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書名 ：
３分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術 クレーム対応は「第一声」が成功の鍵！
著者 ：
谷口 良太
出版者：
アルソス
出版年：
2025/04
分類 ：
673
形態 ：
図書
予約 ［予約人数：1人］
所蔵情報
No
所蔵場所
置き場所
状態
1
笠岡市立図書館
２階一般室
貸出中
詳細情報
名称
書誌情報
書名
ｻﾝﾌﾟﾝ ﾃﾞ ｱｲﾃ ｶﾞ ｴｶﾞｵ ﾆ ｶﾜﾙ ｼﾂｺｲ ｸﾚｰﾑ ｶｽﾊﾗ ｺｳｼｮｳｼﾞｭﾂ
３分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術
副書名
ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾜ ﾀﾞｲｲｯｾｲ ｶﾞ ｾｲｺｳ ﾉ ｶｷﾞ
クレーム対応は「第一声」が成功の鍵！
著者名１
ﾀﾆｸﾞﾁ ﾘｮｳﾀ
谷口 良太／著
福岡県生まれ。株式会社めんたいバース企画、株式会社たにぐち農縁代表取締役社長。クレーム・カスハラ対策コンサルタント。
出版者
ｱﾙｿｽ
アルソス
出版年
202504
ページ
２７４ｐ
サイズ
１９ｃｍ
ＩＳＢＮ
978-4-910512-16-7
価格
1800
内容紹介
２０年以上自治体職員として窓口・電話でクレーム処理をしてきた著者による、クレーム・カスハラ対策本。クレーム対応の基礎知識を解説するとともに、実際の現場で応用できる対応法をストーリー仕立てでマンガを交え紹介する。
件名
販売管理
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